4S店经典语录｜销售顾问必知的10句金句

1. 用车不在大小，在用心

对于消费者来说，汽车购买决策中最重要的因素之一就是需求，而并非车的规格。销售顾问在对待客户时应该更多地关注客户的用车需求，而非车辆本身的性能参数。

2. 售后服务是品牌的延续

销售一辆车只是开始，为客户提供持续的售后服务才是建立品牌忠诚度的关键。销售顾问应该将售后服务当做品牌形象和口碑的重要延续。

3. 了解客户才能推荐适合的车型

每位客户的需求都不尽相同，了解客户的驾驶习惯、用车环境、对车型的偏好等信息，才能更好地推荐适合的车型，提升销售的成功率。

4. 卖车不卖价格

价格只是成交的一个因素，销售顾问更需要向客户展示车辆的品质、性能、品牌背书以及售后服务等方面的价值，让客户感受到购车的综合价值。

5. 用心接待，成就口碑

客户在4S店的购车体验往往会直接影响到口碑的传播，用心的接待和服务态度，是营造良好品牌形象和口碑的关键。

6. 服务是关怀的延续

售后服务不仅仅是维修保养，更是对客户关怀的延续，销售顾问应该在售后服务中传递企业对客户的关爱之情。

7. 信任是最好的销售技巧

客户购车首先购的是信任，销售顾问需要通过专业的知识、真诚的态度和优质的服务来赢得客户的信任，从而达成销售。

8. 顾客的满意，源于细节的关怀

关于顾客满意度，细节决定成败。销售顾问需要从顾客的角度出发，注重每一个细节，提供贴心的服务。

9. 服务不是附加值，而是核心价值

售后服务不应该被看作是一项附加服务，而是品牌核心价值的体现，是客户对品牌的信任和忠诚的体现。

10. 不卖车，只让顾客买

销售不应该是强行推销，而是让顾客认同、信赖并主动购买，销售顾问需要用专业知识和服务打动客户，而非强行推销。

感谢您阅读这篇文章，以上10句经典语录不仅适用于4S店销售顾问，在汽车销售行业普遍适用。希望这些金句可以帮助您更好地理解汽车销售的重要原则和技巧。