酒店诚信的故事及感悟？

一、酒店诚信的故事及感悟？

　　(一)曼谷酒店的服务绝招

　　名美国游客在泰国曼谷度假。清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和他打招呼：“早上好，杰克先生。”这名美国游客非常惊讶，没有料到这名旅馆的楼层服务员竟然知道自己的名字。服务员解释说：“杰克先生，我们每一层的当班小姐都要记住每一个房间客人的名字。”美国客人一听，非常高兴。

　　在服务员的带领下，这位美国客人来到餐厅就餐，服务人员上菜时，都尊敬地称呼他杰克先生。这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，美国人就问站在旁边的服务员：“中间这个绿色的是什么?”那个服务员看了一下，后退一步并作了解释。当美国客人又提问时，她上前又看了一眼，又后退一步才作回答。原来这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里，美国客人对这种细致的服务非常满意。

　　这位美国游客退房准备离开酒店时，酒店服务员把收据折好放在信封里，还给这位客人的时候说：“谢谢你，杰克先生，真希望第6次再看到你。”第6次再看到，原来那次是这位美国客人第5次去泰国曼谷。

　　过去很久了，有一天这个美国人收到一张卡片，发现是泰国曼谷酒店寄来的，上面写着：“亲爱的杰克先生，公司全体上下都很想念您，下次经过泰国如果方便请来看看我们。”下面写的是，“祝杰克先生生日快乐!”原来这一天是这个美国人的生日。

　　感悟：一家五星级的大酒店，竟然对客人的每个细节如此的体察入微，真是令人钦佩。这种细致入微的优质服务无疑赢得了美国顾客的心。不要忽略每一个细节。也许，影响全局的就是这一细微之处。我们不缺少雄伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。我们必须进行科学、细致的观察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。与细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划一样，细节的准确、生动也是可以成就一件伟大的作品的，甚至还能起到锦上添花的效果。

　　(二)希尔顿饭店经理的传奇故事

　　一天夜里，已经很晚了，一对年老的夫妻走进一家旅馆，他们想要一个房间。前台侍者回答说：“对不起，我们旅馆已经客满了，一间空房也没有剩下。”看着这对老人疲惫的神情，侍者又说：“但是，让我来想想办法……”

　　叙述到这里，你希望下面有一个数学的继续，还是愿意得到一个文学的结局?但不管怎样，数学和文学都将在这里分手了。

　　数学的故事是这样发展的：这个好心的侍者开始动手为这对老人解决房间问题：他叫醒旅馆里已经睡下的房客，请他们换一换地方：1号房的客人换到2号房间，2号房的客人换到3号房间……以此类推，直至每一位房客都从自己的房间搬到下一个房间。这时奇迹出现了：1号房间竟然空了出来。侍者高兴地将这对老年夫妇安排了进去。没有增加房间，没有减少客人，两位老人来到时所有的房间都住满了客人——但是仅仅通过让每一位客人挪到下一个房间，结果第一个房间就空了出来，这是为什么呢?原来，两位老人进的是数学上着名的希尔伯特旅馆——它被认为是一个有着无数房间的旅馆。

　　这个故事是伟大的数学家大卫·希尔伯特所讲述，他借此引出了数学上的“无穷大”的概念。这一概念对于这门学科来说之重要，可以说如果没有它我们就很难想像数学将如何存在。只要会数数的人都知道，每一整数都有一个后继者直至无穷(所以在希尔伯特旅馆里，每间房子后面都会有一间直至无穷)……数学就是一门关于无穷大的科学。

　　好了，我们回到侍者说“让我来想想办法”的地方。文学的故事是这样继续的。这个文学的侍者理应更富人性和爱心，他当然不忍心深夜让这对老人出门另找住宿。而且在这样一个小城，恐怕其他的旅店也早已客满打烊了，这对疲惫不堪的老人岂不会在深夜流落街头?于是好心的侍者将这对老人引领到一个房间，说：“也许它不是最好的，但现在我只能做到这样了。”老人见眼前其实是一间整洁又干净的屋子，就愉快地住了下来。

　　第二天，当他们来到前台结账时，侍者却对他们说：“不用了，因为我只不过是把自己的屋子借给你们住了一晚——祝你们旅途愉快!”原来如此。侍者自己一晚没睡，他就在前台值了一个通宵的夜班。两位老人十分感动。老头儿说：“孩子，你是我见到过的最好的旅店经营人。你会得到报答的。”侍者笑了笑，说这算不了什么。

　　他送老人出了门，转身接着忙自己的事，把这件事情忘了个一干二净。没想到有一天，侍者接到了一封信函，打开看，里面有一张去纽约的单程机票并有简短附言，聘请他去做另一份工作。他乘飞机来到纽约，按信中所标明的路线来到一个地方，抬眼一看，一座金碧辉煌的大酒店耸立在他的眼前。

　　原来，几个月前的那个深夜，他接待的是一个有着亿万资产的富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下了一座大酒店，深信他会经营管理好这个大酒店。这就是全球赫赫有名的希尔顿饭店首任经理的传奇故事。

　　(三)经营缺陷的酒店

　　上世纪70年代初，在阿姆斯特丹市中心的教堂街，汉斯·布林克尔经济酒店开始营业。尽管地理位置优越，比邻繁华的莱登广场，四周遍布餐馆、酒吧、咖啡店等场所，但是这家酒店经营了很多年仍不见起色。上世纪90年代末，当现任老板罗伯特·朋瑞斯接手时，这家酒店已破败不堪，还常常接到旅客的投诉。朋瑞斯打算把这家酒店改造一新后再营业。

　　朋瑞斯的好友埃里克·科塞尔斯是一家广告公司的创意总监，曾多次在广告创意大赛中获奖。在汉斯·布林克尔经济酒店改造工程启动前的一天晚上，朋瑞斯应邀参加科塞尔斯组织的聚会。在交谈时，朋瑞斯向科塞尔斯透露了接手和改造汉斯·布林克尔经济酒店的事，还请科塞尔斯在酒店改造好后帮忙做宣传。可科塞尔斯却劝朋瑞斯：“即使酒店环境大幅度改善，也不会增加多少竞争力，因为附近已有很多比较知名的经济型酒店。你先别着急，我去了解一下酒店的情况后再做打算。”朋瑞斯欣然同意。

　　科塞尔斯跟随朋瑞斯参观过汉斯·布林克尔经济酒店后，大吃一惊：酒店内脏乱不堪，化纤地毯残破，上面躺着烟头，各种设施的摆放毫无秩序可言;客房内设施很少，连洗手池、浴盆、独立卫生间等基本设施都没有，配置的设施也都是老旧的，床位是双层铁床，旁边摆着简易衣柜。

　　这里几乎没有什么足以配得上“酒店”这两个字的，不过科塞尔斯发现没有工作人员对这里的情况遮遮掩掩，这种诚实激发了他的灵感。科塞尔斯对朋瑞斯说：“我想你没必要对酒店的环境进行改善了，干脆将它打造成世界最糟酒店得了。”朋瑞斯一头雾水：“你是在开玩笑吧?谁愿意花钱买罪受呢?”科塞尔斯微笑着解释道：“一般情况下，旅客当然希望享受到舒适的服务，但是你不要忘了他们的好奇心也等着我们去满足。他们不仅会对世界顶级酒店产生想象，还会对世界最糟酒店产生浓厚兴趣。一般旅客难以体验到世界顶级酒店的服务，却可以通过入住世界最糟酒店满足其好奇心。”朋瑞斯茅塞顿开，欣然采纳了科塞尔斯的建议，按照他的要求将酒店环境变得更糟。

　　为给世界最糟酒店招揽客源，科塞尔斯陆续推出一系列广告，这些广告都在告诉人们，汉斯?布林克尔经济酒店是世界最糟酒店，任何不必要的设施、用品在这里都难觅踪影。这批广告被贴在电车上，每天在阿姆斯特丹市的大街上“招摇过市”。

　　一则广告中对“不必要”的界定让人抓狂——连毛巾、拖鞋等基本用品都被认为是不必要的。一则广告大打环保牌：比如，电梯破旧却没有更换成新电梯，被说成是“为了让客人走‘环保电梯’”——楼梯;不提供热水，被说成是“旨在减少用水”;鼓励住客用窗帘擦身，被说成是“以减少毛巾使用率和清洗次数”。这样做的最终目的被说成是“拯救地球”。还有一则广告用断了齿的餐叉、掉了把的水杯、三条腿的椅子等图片来说明酒店的糟糕程度。最夸张的一则广告由住客脸部的两张特写照片组成，照片上分别注明“入住之前”和“退房之后”，以此暗示在世界最糟酒店入住一晚的后果：眼睛变得肿胀、面容变得枯槁。

　　这些看似赤裸裸地标榜“世界最糟”的广告非但没把客人吓跑，反而激发了人们的好奇心，人们纷纷入住这家酒店，想亲自看看世界最糟酒店到底能差到哪儿去。这不仅很快让汉斯·布林克尔经济酒店彻底扭转了长期低迷的经营状况，还让它成为被写进阿姆斯特丹旅游手册里的着名景点。

　　为了取得成功，想方设法消除缺陷，创造各种优越条件原本无可厚非，但有时因为各种客观条件的制约，并不能取得预期效果。在这种情况下，若能反向思考，对缺陷巧妙地加以利用，或许就可以将缺陷转化为优势，变被动为主动。

二、体育特长体会及感悟？

经常参加排球运动的训练或比赛，会学到很多控制自己情绪和调节自身心理的手段和方法，如连续失误时，如何使自己尽快冷静下来而且不灰心；比分落后时的沉着和不气馁；关键比分时进攻不手软的自信心等，都是对自己形成良好心理品质的培养和锻炼。

经常参与排球运动的练习和比赛，还可以培养学生优良的体育道德作风、团结协作的集体主义精神、良好品质和竞争意识，提高学生心理适应能力和心理素质

三、诚信的感悟？

尊重别人是你的修养和善良，是人品的积累，总是在不经意间给你带来惊喜，一个人能走多远，并不是你的腿决定的，而是你的善良所决定的，你有多善良，就决定你有多好的运程。

善良是一个人身上最可贵的品质，无论什么时候都要保持一颗善良的心，待人以善者善即所趋。

做人首先人品当先，才能做大事，明事理，不抱怨，不等待，不盲从，勤奋加努力，即使你身处困境，但是如果能在困境中不断完善自己的人格，你的运气会慢慢变好的，因为厚德载物，也因为上善若水，这些古代人的成语概括了好人品的思维。

人生如梦，也相一杯好酒！无论你从事什么行业只要做到专业，人品，尊重，善良，人品决定你的人脉，专业决你的生存，尊重决定你的修养，剩下的就是坚持，用善心，专业和真诚赢取更多的信任。不忘初心，方得始终！

四、道德经的无为感悟及体会？

《道德经》的无为感悟及体会：

老子的本意，是要教给人修道的方法，德是基础，道是德的升华。没有德的基础，为人处世、治家、治国，很可能都失败，就没有能力去“修道”。所以修“德”是为修道创造良好的外部环境，这可能也是人所共需的；修道者更需要拥有宁静的心境、超脱的人生，这也缺“德”不可。《道德经》德经部分，在经文中占了很大部分，这是修道的基础。

价值影响

《道德经》对中国的哲学、科学、政治、宗教等产生了深远的影响，体现了古代中国人的一种世界观和人生观。

五、家长心得体会及感悟？

值得珍惜和倾听。因为家长在育儿过程中积累了很多宝贵的经验和感悟，这些经验和感悟能够帮助新一代父母更好地面对育儿问题，提高育儿水平。同时，家长的体会和感悟也可以让我们更深刻地理解亲情的重要性，更好地维护家庭关系，促进家庭和谐。我们应该关注家长的心得体会和感悟，了解他们对于育儿的看法和经验，倾听他们的意见和建议，并根据自身情况进行引导和改进。在和家长的交流过程中，应当尊重他们的意见和建议，认真倾听他们的心声，才能构建良好的家校合作关系，实现家庭教育与学校教育的有机结合。

六、不讲诚信的感悟？

所谓立言先立德，做事先做人。人品扭曲，做事就好不到哪里，做人肯定也不怎么样，其言便难以服众。

所以说一个人哪怕相貌平平，但人品脾性贵重难得，依然会让人觉得很有魅力，这个魅力，已经和长相无关，而是从精神上散发出来的魅力。

诚信，是为人处世中最重要的。

七、红军诚信的感悟？

红军诚信：队伍从小到大的力量，战胜困难的保障，人民是红军的衣食父母，同样的，客户也是我们的衣食父母和根本。

八、月嫂心得体会及感悟？

作为一名月嫂，我深刻体会到了母爱的伟大和无私。在陪伴产妇和新生儿的过程中，我学会了倾听、关怀和耐心。

我见证了生命的奇迹，也感受到了母亲的辛劳和付出。

每一次成功帮助产妇顺利度过产后恢复期，看到她们笑容满面地抱着宝宝，我都感到无比的满足和幸福。

这份工作让我更加珍惜家庭的温暖和幸福，也让我更加坚定了为他人服务的决心。

九、诚信做人的句子感悟？

我们诚信做人，生意才会越做越大！

十、比丘国降妖救群童的感悟及体会？

唐僧师徒四人去取经路过比丘国，发现被妖缠，身染重病。

昏庸的国王听信妖言，要用一千多个的心肝做药引。为此传下圣旨，命百姓选送小儿，装入鹅笼，听候使用。

为了搭救孩童，孙悟空深入王宫，识破“国丈”和国王宠爱的“美后”是白鹿和白面狐精变化，于是施展神威，降伏白鹿，打死狐精。二妖现了原形，国王羞惭难当，低头认错。

一千多个小孩的性命得救了，全城百姓感恩戴德。

它寓言般地概括了封建社会人民斗争失败的历史悲剧，表现了“佛法无边”和封建皇权的神圣不可侵犯的思想；同时也反映了作者的思想还不能突破封建正统思想的束缚。